شروط وأحكام التسجيل

شروط الخدمات
سياسة الخصوصية

يُرجى قراءة هذا. فهو يشكل جزءاً من عقد رحلتك وأي خدمات ذات صلة. يُرجى الاتصال بنا على الفور إذا كانت لديك أي أسئلة.

يُرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام الخاصة بـ ROYAL LINE HOLIDAYS، ROYAL LINE HOLIDAYS.COM، سيكون المرسل إليه هذا الإشعار هو المستلم الوحيد لإيصال الحجز والشروط والأحكام. يتحمل المرسل إليه وحده مسؤولية إبلاغ جميع الأطراف الأخرى المسافرة بمحتويات هذه الشروط والأحكام. يقر مسافر الحجز، من خلال قبول هذا الإيصال والدفع إلى شركة رويال لاين هوليديز، بأنه قد تم إبلاغه بهذه الشروط والأحكام والتعاقد على الخدمات المتعلقة بالسفر، ومراجعتها وقبولها بموجب هذا العقد.

دقة الحجز/أسماء الركاب: يتعين على المسافر مراجعة جميع جوانب الحجز على الفور للتحقق (على سبيل المثال لا الحصر) من: أسماء الركاب والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والتسعير وتذاكر السفر وتذاكر الطيران ومطارات الوصول/المغادرة وأماكن الإقامة والأنشطة المنظمة في إيصال الحجز. يرجى إخطار شركة ROYAL LINE HOLIDAYS على الفور إذا كانت هناك حاجة إلى أي سهو و/أو تصحيحات فيما يتعلق بتفاصيل الحجز. يتحمل المسافر (المسافرون) طواعيةً المسؤولية الكاملة والوحيدة عن أي وجميع المخاطر و/أو التكاليف المترتبة على عدم الإبلاغ عن مثل هذه الأخطاء و/أو السهو. يُطلب من الراكب (الركاب) التحقق من دقة الاسمين الأول والأخير القانونيين للراكب. من الإلزامي أن تكون أسماء الضيوف مطابقة للأسماء القانونية للراكب (الركاب) الاسم الأول والأخير ومطابقة للأسماء كما تظهر في وثائق الحجز والسفر.

وثائق السفر: يتحمل المسافر (الركاب) وحده مسؤولية التأكد بشكل مستقل من جميع الوثائق المطلوبة لجميع جوازات السفر أو التأشيرات أو التطعيمات أو غيرها من متطلبات الدخول و/أو السفر في كل وجهة. يتحمل المسافر (المسافرون) وحدهم المسؤولية عن، وبموجب هذه الوثيقة تعفي شركة رويال لاين هوليديز من أي مطالبات أو مسؤولية عن أي وجميع الأضرار التي تحدث نتيجة عدم امتثال المسافر (المسافرين) لمتطلبات الوثائق المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شرط أن يقوم جميع المسافرين بشراء وثائق السفر المناسبة في جميع الأوقات. توصي شركة ROYAL LINE HOLIDAYS الركاب بالتشاور مع الوكالات الحكومية المحلية والأجنبية المناسبة لمعرفة متطلبات الوثائق الحالية.

*لاحظ أن هذه ليست قائمة شاملة بالمواقع المرجعية وهي مقدمة فقط لراحتك. هذه المواقع مملوكة ومشغلة من قبل أطراف ثالثة قد تغير عنوان URL في أي وقت دون إشعار مسبق.

المدفوعات: تقبل شركة ROYAL LINE HOLIDAYS بطاقات فيزا وأمريكان إكسبريس وماستركارد. تحتفظ شركة ROYAL LINE HOLIDAYS بالحجوزات حتى "تاريخ استحقاق الإيداع" المشار إليه في تأكيد الحجز. إذا لم تستلم شركة ROYAL LINE HOLIDAYS الإيداع/الدفع في أو قبل تاريخ استحقاق الإيداع، يتم إلغاء الحجز تلقائياً. سيؤدي عدم سداد المدفوعات في الوقت المناسب إلى تعريض حجزك تلقائياً لخطر الإلغاء. يُرجى الاتصال بنا على الفور، وقبل تاريخ استحقاق السداد، إذا كنت غير قادر على الوفاء بهذا الالتزام. على سبيل المثال لا الحصر، يتحمل المسافر (المسافرون) طواعيةً مسؤولية إلغاء أي حجز بسبب التأخر في السداد أو رفض بطاقة الائتمان.

إذا تم الدفع، سيتم استلام القسيمة في غضون 45 دقيقة عن طريق البريد الإلكتروني

إذا قام العميل بالدفع ولم يحجز طلبه، فسيتم رد مبلغ الحجز إلى بطاقة الائتمان

الأسعار: الأسعار والتوافر المعروضة من قبل ROYAL LINE HOLIDAYS غير مضمونة حتى يتم دفع العربون بالكامل. قد تتغير الأسعار والتوافر دون إشعار مسبق. يوافق المسافر على أن شركة ROYAL LINE HOLIDAYS ليست مسؤولة عن أي أخطاء أو سهو في أي عروض أسعار أو إعلانات، بما في ذلك على موقعنا الإلكتروني، مما يؤدي إلى وجود تناقضات في المخزون أو المحتوى أو الأسعار، كما أن شركة ROYAL LINE HOLIDAYS ليست مسؤولة عن أي أخطاء أو سهو قد يحدث نتيجة لمعلومات غير صحيحة من أطراف ثالثة. يحتفظ الموردون بالحق في عدم احترام أي أسعار منشورة يقرر أنها خاطئة بسبب خطأ إلكتروني أو طباعي أو كتابي. أنت تقر بهذا الحق وتوافق على إبراء ذمة رويال لاين هوليديز عن أي إجراءات أو أضرار ناشئة عن أسعار المورد.

تحتفظ شركة ROYAL LINE HOLIDAYS بالحق في فرض رسوم على الراكب (الركاب) مقابل أي زيادة في الضرائب أو الرسوم أو التكاليف الإضافية (مثل الوقود). يقر الراكب (الركاب) بهذا الحق ويوافق على دفع أي ضرائب أو رسوم أو رسوم إضافية من هذا القبيل.

الرحلات الجوية:

a. الشروط العامة التي تحكم النقل الجوي

تذاكر الطيران مقيدة للغاية وغير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل. يخضع تعديل أسماء الركاب أو التواريخ أو الأوقات أو المسارات أو مطارات المغادرة/الوصول لتقدير شركة الطيران وحدها، وإذا سُمح بذلك، فمن المحتمل أن يخضع لرسوم تغيير كبيرة. يتحمل المسافر مسؤولية أي رسوم من هذا القبيل. فيما يتعلق بشراء تذاكر الطيران، تعمل ROYAL LINE HOLIDAYS ببساطة كوسيط بينك وبين شركة الطيران. بمجرد قيامك بالحجز، سيتم خصم المبلغ الموضح من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك - بغض النظر عما إذا كان الحجز قد تم استخدامه أم لا. لن يتم منح رصيد لأي تذاكر طيران غير مستخدمة ولا يمكن استخدامها في أي حجوزات مستقبلية.

سيتم إصدار جميع تذاكر السفر على الدرجة السياحية ما لم ينص على خلاف ذلك. ستكون جميع الرحلات ذهاباً وإياباً ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. تخضع عمليات حجز المقاعد لسياسات شركات الطيران وقد لا يمكن حجز المقاعد حتى تصل إلى المطار في يوم المغادرة. قد لا تكون تذاكر الطيران المحجوزة من خلال ROYAL LINE HOLIDAYS مؤهلة لكسب أميال المسافر الدائم. أنت توافق على تأكيد جميع الحجوزات مع شركة الطيران قبل تاريخ المغادرة المحدد (توصي ROYAL LINE HOLIDAYS بتأكيد الحجز قبل 72 ساعة).

قد تكون الرحلات الجوية المباشرة "بدون توقف" أو قد تتضمن رحلة توقف واحدة أو أكثر (في الحالة الأخيرة يعني هذا أن شركة الطيران هي نفس الرحلة لأن رقم الرحلة يظل كما هو). وينطبق الأمر نفسه على رحلات الربط التي قد تخضع لتغييرات الطاقم. عندما تحجز رحلة طيران مجدولة أو مستأجرة تتضمن التوقف في إحدى المدن، وتقلع الرحلة الثانية من مطار مختلف عن مطار الوصول، تأكد من أن لديك وقتاً كافياً للوصول إلى المطار الثاني. تكون الرحلة إلى المطار الآخر على نفقتك الخاصة. لن تتمكن شركة ROYAL LINE HOLIDAYS من تعويضك عن هذه التكاليف، ولن تكون مسؤولة إذا فاتتك الرحلة الثانية.

تقتصر مسؤوليات ROYAL LINE HOLIDAYS فيما يتعلق بالسفر الجوي على شروط النقل الخاصة بشركة الطيران ذات الصلة. قد تتغير شركة الطيران التي تفي بعقد النقل الخاص بك عن شركة الطيران التي ذكرتها ROYAL LINE HOLIDAYS، ولا تستطيع ROYAL LINE HOLIDAYS تحديد نوع الطائرة التي ستستخدمها أي شركة طيران. إذا قامت إحدى شركات الطيران بإلغاء الرحلة أو تأخيرها، يجب عليك العمل مباشرةً مع شركة الطيران لضمان وصولك إلى وجهتك في الوقت المحدد أو قبل الموعد المحدد. لن تقوم شركة ROYAL LINE HOLIDAYS باسترداد أي مبالغ مالية مقابل الرحلات الفائتة سواءً كانت جزئية أو كاملة.

b. الممارسات المحظورة

أنت توافق على أنك لن تحيد عن حجزك بالقيام بأي توقفات غير مجدولة. لا يجوز شراء التذاكر واستخدامها بسعر (أسعار) التذاكر من نقطة (نقاط) مغادرة أولية على التذكرة تكون قبل نقطة انطلاقك الفعلية للسفر، أو إلى نقطة (نقاط) أبعد من وجهتك الفعلية التي تسافر إليها حتى عندما يؤدي شراء هذه التذاكر واستخدامها إلى الحصول على سعر أقل. وتُعرف هذه الممارسة باسم "تذاكر المدينة المخفية" أو "تذاكر ما بعد نقطة ما بعد" وهي محظورة. يُحظر شراء واستخدام تذاكر السفر ذهاباً وإياباً لغرض السفر في اتجاه واحد فقط، والمعروفة باسم "التذاكر المرمية". يُحظر استخدام تذكرتين أو أكثر من تذاكر مختلفة صادرة بسعر تذكرة ذهاباً وإياباً لغرض التحايل على القواعد المعمول بها (مثل متطلبات الشراء المسبق/الحد الأدنى للإقامة) والمعروفة باسم "التذاكر المتتالية".

في حالة شراء تذكرة واستخدامها بما ينتهك هذه القواعد، يحق لشركة ROYAL LINE HOLIDAYS وشركة النقل الجوي المعنية وفقاً لتقديرها الخاص اتخاذ جميع الإجراءات التي يسمح بها القانون، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي
1) إبطال التذكرة (التذاكر).
2) إلغاء أي جزء متبقٍ من خط سير الرحلة.
3) مصادرة أي كوبونات غير مستخدمة للرحلة.
4) رفض صعودك على متن الطائرة وحمل أمتعتك;
5) محاسبتك على القيمة الفعلية للتذكرة والتي يجب أن تكون الفرق بين أقل سعر ينطبق على خط سير رحلتك الفعلي والسعر المدفوع بالفعل؛
6) حذف الأميال في حساب المسافر الدائم الخاص بك و/أو إنهاء مشاركتك في برنامج المسافر الدائم؛
7) اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

c. فقدان تذاكر الطيران

أنت توافق على حماية تذاكرك وتحمل أي وجميع التكاليف المتعلقة بفقدانها أو سرقتها. إذا فقدت تذكرة السفر الخاصة بك أو إذا سُرقت تذكرتك، تنصحك شركة ROYAL LINE HOLIDAYS بإبلاغ الشرطة وشركة الطيران على الفور.

d. الأمتعة

لكل شركة طيران سياستها الخاصة فيما يتعلق بالأمتعة. نوصيك بمراجعة شركة الطيران الخاصة بك مسبقاً لمعرفة أي قيود على الوزن والرسوم الإضافية المتعلقة بالأمتعة المسجلة. سوف تكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم إضافية لشركة الطيران مقابل الأمتعة المسجلة أو الأمتعة ذات الوزن الزائد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقائب الغولف والأمتعة كبيرة الحجم. إذا تجاوزت الحد الأقصى للوزن الذي حددته شركة الطيران الخاصة بك، وكان الوزن الزائد مسموحاً به، فيجب عليك دفع رسوم إضافية مباشرةً إلى شركة الطيران في المطار.

لا تتحمل شركة الطيران المسؤولية تجاهك عن الأمتعة التي تعهد بها إليها إلا التعويض المنصوص عليه في الاتفاقيات الدولية والقوانين ذات الصلة. في حالة تلف الأمتعة أو التأخر في شحنها أو سرقتها أو فقدانها، يجب عليك الاتصال بشركة الطيران التي تتعامل معها والإعلان عن تلف أمتعتك الشخصية أو غيابها أو فقدانها قبل مغادرة المطار، ثم تقديم إقرار بذلك مع إرفاق النسخ الأصلية من المستندات التالية: تذكرة السفر، وقسيمة تسجيل الأمتعة، والإقرار. توصي شركة رويال لاين للعطلات بشدة أن تحصل على بوليصة تأمين تغطي قيمة أمتعتك.

e. تحديد المسؤولية عن النقل الجوي

بالإضافة إلى حدود المسؤولية المنصوص عليها أعلاه، فإنك توافق على أن الخطوط الملكية للعطلات ليست مسؤولة عن أي أضرار تنشأ عن أو تتعلق بأي تغييرات في جدول مواعيد شركات الطيران أو التأخير أو الإلغاء أو عدم وجود رحلات أو مشاكل ميكانيكية أو سوء الأحوال الجوية أو إعادة تعيين المقاعد أو فقدان/تأخير الأمتعة أو التأخير في الفحص الأمني أو التأخير في الفحص الأمني أو رفض الصعود إلى الطائرة أو عدم تسجيل الوصول بشكل صحيح.

أماكن الإقامة والأنشطة: تُعرّف "أماكن الإقامة" على أنها أماكن الإقامة في مسكن أو ما شابه ذلك من أماكن المعيشة التي يتم توفيرها للمسافرين بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الفنادق والشقق السكنية والأماكن في السفن السياحية والموتيلات والمشاركات الزمنية وأراضي المخيمات والمنتجعات.

a. تصنيفات أماكن الإقامة

يتوافق عدد النجوم المنسوبة إلى الفنادق ومقدمي أماكن الإقامة الآخرين الذين ذكرتهم شركة ROYAL LINE HOLIDAYS مع التصنيف الذي تم وضعه كنقطة مرجعية وفقاً للمعايير المحلية في البلد المضيف. يرجى العلم أن أماكن الإقامة وتسميات "النجوم" قد تختلف من بلد إلى آخر. تستند التعليقات التي نقدمها في وصفنا إلى معرفتنا بالمنشآت والتعليقات التي تلقيناها من العملاء. لا تقدم شركة ROYAL LINE HOLIDAYS أي ضمانات بشأن ملاءمة أماكن الإقامة أو توافرها، وإذا كانت أماكن الإقامة المطلوبة غير متوفرة، فسوف نبذل قصارى جهدنا لحجز أماكن إقامة مماثلة، إن أمكن. ستتحمل أنت أي تكاليف إضافية، أي الترقيات، وما إلى ذلك. نحن نحتفظ بالحق، لأسباب فنية، في حالات القوة القاهرة أو الإجراءات التي تتخذها أطراف ثالثة، في استبدال الفندق المخطط له بإقامة من نفس الفئة التي تقدم خدمات مكافئة. لن يكون هذا إلا في ظروف استثنائية، وفي مثل هذه الحالات سنقوم بإبلاغك بمجرد علمنا بهذه الضرورة.

b. الاستحواذ على غرفتك وإخلاءها

غالباً ما تختلف السياسات المتعلقة بحيازة الغرف وإخلائها حسب الفندق و/أو البلد، لذلك تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الفندق مسبقاً للتحقق من السياسات والأوقات ذات الصلة. لا تتحمل شركة ROYAL LINE HOLIDAYS المسؤولية عن أي رسوم أو أضرار ناتجة عن عدم استلامك للغرفة أو إخلائها في الوقت المناسب.

c. أنواع الغرف

قد تختلف تصنيفات الغرف ووسائل الراحة حسب الفندق و/أو البلد، لذلك تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من الفندق مسبقاً للتحقق من وسائل الراحة المحددة المعروضة في وقت إقامتك. لا تضمن شركة ROYAL LINE HOLIDAYS أن الأوصاف والصور الفوتوغرافية التي تعرضها تمثل بدقة الغرف المعروضة.

d. الوجبات

يعتمد ذلك على خطة الوجبات المختارة/المطبقة.

شامل كل شيء. يشمل ذلك الإقامة والإفطار والغداء والعشاء والمشروبات العادية (المياه المعدنية وعصير الفاكهة والمشروبات الغازية والنبيذ والمشروبات الكحولية المحلية). قد لا يتم تضمين بعض المشروبات الكحولية وسيتم احتسابها بشكل منفصل.
إقامة كاملة. يشمل ذلك الإقامة والإفطار والغداء والعشاء، ولكن بدون مشروبات.
نصف إقامة. يشمل ذلك الإقامة والإفطار والعشاء أو الغداء، ولكن بدون مشروبات.

في حالة الإقامة مع وجبتي طعام كاملة أو نصف إقامة، لا يتم تضمين المشروبات، ما لم يُذكر ذلك تحديداً في الوصف. في بعض البلدان لا تتوفر مياه الشرب دائماً، وبالتالي فإن أي زجاجات مياه شرب يتم شراؤها تكون على نفقة العميل. من الضروري الامتثال لجميع القواعد ذات الصلة، خاصةً فيما يتعلق بساعات عمل المطعم (المطاعم) أو البار (الحانات)، والأماكن المخصصة لتناول الوجبات والمشروبات.

e. الأنشطة المقدمة أثناء إقامتك

قد لا يكون النشاط مناسباً لجميع الأعمار أو للأفراد الذين يعانون من حالات طبية معينة. قد لا تتحمل شركة رويال لاين للعطلات المسؤولية في حالة وقوع حادث أو حادث بسبب عدم اليقظة من جانبك.

قد يحدث أن بعض الأنشطة المشار إليها في وصف الرحلة لم تعد متوفرة من قِبل مزود الخدمة المحلي لأسباب مناخية، أو في حالة حدوث قوة قاهرة، أو أثناء الإقامة خارج الموسم السياحي، أو عندما لا يتم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد المشاركين المطلوب لتوفير نشاط معين (أمثلة: الرياضات الجماعية، ونوادي الأطفال). قد لا تتوفر بعض الأنشطة في أوائل الموسم أو أواخره، أو قد تكون بعض المرافق (المطعم، حمام السباحة، إلخ) مغلقة، أو قد تكون أعمال الصيانة جارية. كقاعدة عامة، قد تختلف الأنشطة الترفيهية والرياضية من حيث التواتر حسب عدد الأشخاص المقيمين في ذلك الوقت وحسب الظروف المناخية. من الممكن أن يكون عدد المظلات الشمسية وكراسي الاسترخاء والمعدات الرياضية وما إلى ذلك غير كافٍ للطلب، خاصةً خلال موسم الذروة. قد تكون ساعات عمل الحانات والمطاعم والنوادي وما إلى ذلك غير منتظمة وتعتمد على إدارة المنشأة المعنية. أنت توافق على أن شركة ROYAL LINE HOLIDAYS غير مسؤولة عن الأنشطة غير المتوفرة لأي سبب من الأسباب المذكورة أعلاه.

غالباً ما يتم تنظيم الأنشطة الرياضية المقدمة للمشاركة الجماعية من قبل مزودي خدمات خارجيين. يتحمل العميل أي تكاليف سفر متعلقة بهذه الأنشطة على نفقة العميل. وبالمثل يمكن سحب هذه الأنشطة حسب تقدير الجهة المنظمة إذا لم يكن هناك طلب كافٍ. ولا يترتب على ذلك أي استحقاق للتعويض.

أنت تقر بأن استخدام النشاط أو الاستمتاع به قد يكون خطيرًا ومحفوفًا بالمخاطر بطبيعته، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل رويال لاين للعطلات أي مسؤولية عن أي إصابة شخصية أو وفاة؛ أو فقدان أو سرقة أو تلف أو تدمير الممتلكات؛ أو أي مسؤولية أخرى تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام النشاط وتشغيله، وجميع الإجراءات أو الأحداث التي تحدث قبل النشاط أو أثناءه أو فيه أو بعده.

f. الرضع

نطلب من الآباء والأمهات الذين يسافرون مع أطفالهم الرضع أن يحضروا معهم الطعام المناسب لأطفالهم، حيث قد لا يتمكنون من العثور عليه في وجهتهم. قد يُطلب منك دفع رسوم، على سبيل المثال مقابل توفير سرير أطفال و/أو لتدفئة طعام ومشروبات الأطفال الرضع. يجب عليك طلب ذلك عند إجراء الحجز، على الرغم من أنه لا يمكننا تأكيد توافر مثل هذه الخدمات.

g. النساء الحوامل

تنصح شركة رويال لاين هوليديز النساء الحوامل باستشارة أطبائهن قبل إجراء أي حجز، وذلك للتأكد من ملاءمة مشاركتهن في الرحلة. أنت توافق على أن هيئة السياحة العالمية لن تكون مسؤولة عن أي أضرار ناشئة عن عدم القدرة على المشاركة في أي من الرحلة أو كلها بسبب الحمل أو المرض المرتبط به ولن يتم دفع أي تعويض في ظل هذه الظروف.

h. المسافرون من ذوي الاحتياجات الخاصة أو ذوي الإعاقة

إذا كنت من ذوي الاحتياجات الخاصة أو من ذوي الاحتياجات الخاصة يجب عليك الاتصال بمزود أماكن الإقامة الخاصة بك مسبقاً والتحقق من إمكانية تلبية احتياجاتك الخاصة. لا تقدم شركة ROYAL LINE HOLIDAYS أي ضمانات فيما يتعلق بقدرة أي من أماكن الإقامة أو مقدمي الأنشطة أو المرافق المعلن عنها على موقعها على تلبية الاحتياجات الخاصة للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة. ليس لدى الشركة أي معرفة خاصة فيما يتعلق بمدى ملاءمة أي جزء من أي جولة أو نشاط معروض للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة. للحصول على معلومات بشأن مدى ملاءمة أي جزء من أي جولة أو أي حجز آخر للأشخاص ذوي الإعاقة، يرجى الاتصال بالمورد مباشرة.

سياسات الإلغاء: تخضع جميع حالات الإلغاء أو عدم الحضور لجزاءات يفرضها المورد. إذا كنت بحاجة إلى نسخة من هذه الشروط، يُرجى الاتصال بالمورّد أو بوكيلك في ROYAL LINE HOLIDAYS.

يجب أن تكون جميع عمليات الإلغاء كتابياً وإرسالها إلى شركة ROYAL LINE HOLIDAYS على النظام. عند إجراء الحجز، يقبل المسافر (المسافرون) ويقرون بموجب هذه الوثيقة بالمسؤولية عن جميع رسوم الإلغاء التي تفرضها شركة ROYAL LINE HOLIDAYS والمورد. يتم نشر الإلغاءات في اليوم الذي يتم فيه استلام مستندات الإلغاء الكاملة من قبل ROYAL LINE HOLIDAYS طالما تم استلامها قبل الساعة 5:00 مساءً في يوم عمل. سيتم نشر جميع الإلغاءات الأخرى في يوم العمل التالي. مثال: إذا تم استلام فاكس في الساعة 6 مساءً يوم السبت - عندما نكون مغلقين - فلن تتم معالجته حتى صباح يوم الاثنين التالي. سيتم تأكيد الإلغاء الخاص بك عبر البريد الإلكتروني عند معالجته.

إذا كان الإلغاء غير قابل للاسترداد أو قابل للاسترداد، فسيكون وفقًا لقواعد معينة

إذا كانت التذكرة مفتوحة، فإن الإلغاء يكون قبل أسبوع من

حماية السفر: يوصى بشدة بحماية تأمين السفر. بصفتنا وكيل سفرك، تقع على عاتقنا مسؤولية مهنية تتمثل في التوصية بشراء بوليصة حماية السفر لحمايتك وحماية عطلتك. على الرغم من أننا نقدم تغطية من خلال بعض شركات التأمين، إلا أنه لا يمكننا مقارنة جميع البوالص أو الشركات الموجودة حالياً في السوق. تقع هذه المسؤولية على عاتقك أنت العميل وحدك وننصحك بالبحث وإيجاد التغطية التي تناسب احتياجاتك الفردية.

برفضك حماية السفر، فإنك تقر وتقبل المسؤولية عن أي غرامات إلغاء و/أو أضرار و/أو نفقات متكبدة. كما أنك تقر وتقبل المسؤولية عن ترتيب ودفع تكاليف أي علاج في حالة حدوث حالة طبية طارئة أثناء السفر. يُرجى ملاحظة أنه إذا رفضت هذا النوع من التغطية، فقد تنازلت عن حقك في هذه التغطية الهامة وسيُكتب في تأكيد الحجز عبارة "مرفوض" بجوار قسم حماية السفر في تأكيد الحجز. إذا كنت قد اشتريت حماية السفر، يُرجى تذكر مراجعة تأكيدك للتأكد من دقته والاتصال بنا على الفور إذا كنت تعتقد أن لديك حماية السفر وكان تأكيدك يشير إلى رفضها. سيُعتبر عدم الاتصال بنا تنازلاً عن حماية السفر.

نحثك على قراءة وثيقة التأمين الخاصة بك عند وصولها لأنها تحتوي على معلومات مهمة. تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل حول مدى التغطية وإجراءات تقديم المطالبة

يجب تقديم جميع طلبات الخدمة بموجب البوليصة مباشرةً إلى مزود تأمين السفر، وفقاً لشروط وأحكام البوليصة، والتي تتحمل أنت المسافر مسؤولية مراجعتها عند استلام بوليصة حماية السفر الخاصة بك. لا يمكن لشركة ROYAL LINE HOLIDAYS تقديم المشورة فيما يتعلق بالإلغاءات المحتملة وأي مطالبات مرتبطة بها. يجب توجيه جميع الاستفسارات المتعلقة بالإلغاء والعقوبات والتغطية إلى مزود تأمين السفر الخاص بك. يُرجى ملاحظة أنه قد لا يُسمح لمزود تأمين السفر بمناقشة مطالبتك مع شركة ROYAL LINE HOLIDAYS بسبب قوانين الخصوصية (مثل قانون حماية خصوصية التأمين الصحي على السفر). وبناءً على ذلك، فإنك تقر بأن شركة ROYAL LINE HOLIDAYS لا يمكن أن تشارك في أي جانب من جوانب مطالبتك/ طلبك للخدمة. يقر الراكب (الركاب) ويوافقون على أن رويال لاين هوليديز لا تتحكم في مزود تأمين السفر أو قرارات التغطية الخاصة به، ونتيجة لذلك فإن رويال لاين هوليديز ليست مسؤولة عن تغطية البوليصة أو معالجة المطالبات أو رفض أي مطالبات ولن تكون مسؤولة عن ذلك.

الوكيل/الوسيط: ROYAL LINE HOLIDAYS هي مجرد وسيط بين الموردين والجمهور. لا تمتلك أو تدير شركة ROYAL LINE HOLIDAYS أياً من الفنادق أو الرحلات الشاطئية أو الجولات السياحية أو مقدمي خدمات النقل أو خطوط الرحلات البحرية أو السفن أو شركات الطيران أو شركات حماية السفر أو المعالم السياحية أو غيرها من الموردين المرتبطين بالسفر الذين يقدمون السلع أو الخدمات لرحلة المسافر (المسافرين). يقر المسافرون ويوافقون على أن رويال لاين هوليديز لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو تأخير أو إزعاج أو إصابة للمسافر (المسافرين) أو أعضاء المجموعة نتيجة أي إخلال بالعقد أو فعل أو إغفال سواء كان متعمداً أو إهمالاً أو جنائياً أو غير ذلك من أي شخص آخر غير رويال لاين هوليديز أو موظفيها المباشرين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر هؤلاء الموردين أو موظفيهم أو وكلائهم أو موظفيهم أو موظفيهم أو ممثليهم.

يحتفظ الموردون بالحق في الانحراف عن المسار أو خط سير الرحلة المباشر و/أو المعتاد و/أو المقرر لأي سبب من الأسباب، دون قيود ودون إشعار. يقر المسافر (المسافرون) ويوافقون على أن رويال لاين للعطلات ليست مسؤولة عن انحرافات الموردين أو التأخير أو الإلغاء أو الإقامات الليلية الإلزامية أو الرحلات الفائتة أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتها. لا تتحمل شركة ROYAL LINE HOLIDAYS المسؤولية عن أي خسارة بسبب مقامرة المسافر وليست مسؤولة عن أي مشتريات تتم أثناء الرحلة.

توصي شركة ROYAL LINE HOLIDAYS بأن يكون جميع الركاب في صحة بدنية وعقلية جيدة وأن يكونوا حاصلين على موافقة طبية للسفر. يجب إبلاغ شركة ROYAL LINE HOLIDAYS بأي إعاقات جسدية وقت الحجز عند الحجز الأولي حتى تتمكن شركة ROYAL LINE HOLIDAYS من الاتصال بالموردين للتحقق من وسائل الراحة و/أو أماكن الإقامة الخاصة المقدمة. يجب على المسافر توفير أجهزته الشخصية أو الأجهزة الموصوفة بشكل فردي مثل الكراسي المتحركة أو المشاية أو الأجهزة المماثلة. إذا كانت هناك حاجة إلى أكثر من مساعدة بسيطة، فقد يطلب الموردون أن يكون الراكب مصحوباً بمرافق قادر على تقديم هذه المساعدة ومسؤول عن تقديمها. غالباً ما يحتفظ الموردون بالحق في رفض الركاب الذين قد تتعارض حالتهم العقلية أو البدنية مع خط سير الرحلة. يقر الراكب (الركاب) ويوافقون على أن شركة رويال لاين للعطلات لا تتحمل المسؤولية عن أي وجميع المطالبات المتعلقة برفض الموردين فيما يتعلق بالحالة العقلية أو البدنية.

بينما تفخر شركة ROYAL LINE HOLIDAYS باختيار الموردين ذوي الجودة العالية، إلا أنه لا يوجد أي تعهد أو ضمان أو كفالة أو ضمان ضمني فيما يتعلق بملاءمة أو حالة أماكن الإقامة أو النقل أو أي طعام أو شراب أو دواء أو مؤن مقدمة من المورد. يقر المسافر (الركاب) ويوافقون على أن رويال لاين للعطلات لن تكون مسؤولة عن رد أي مبالغ مدفوعة كلياً أو جزئياً بسبب الخدمات غير المرضية من أي مورد. لن تكون شركة ROYAL LINE HOLIDAYS مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي حادث يقع في الفنادق أو في المنتجعات أو في الطائرات/ في المطارات أو في الحافلات/ في محطات الحافلات أو في القطارات/ في محطات القطارات أو على متن سفينة سياحية أو على متن السفن السياحية أو على المناقصات أو في الرحلات الشاطئية أو أثناء أي وسيلة نقل واجهتها خلال الرحلة، نتيجة للمعدات أو أي سبب آخر. يقر الراكب بفهمه الكامل لطبيعة وسيلة النقل وطابعها ويتحمل جميع مخاطر السفر والنقل والتعامل مع الركاب والأمتعة.

اختيار القانون / وكلاء ISREAL B2B:
تدير الشركة فرعاً مسجلاً في دولة إسرائيل تدير من خلاله بعض العمليات التجارية بين الشركات (B2B)، بما في ذلك توفير باقات السفر والخدمات المتعلقة بالسياحة بالتعاون مع منظمي الرحلات السياحية المرخصين ووكالات السفر ومقدمي الخدمات في إسرائيل.

تخضع جميع الاتفاقات أو الارتباطات التجارية أو الأنشطة التعاونية التي تبرمها الشركة من خلال مكتبها في إسرائيل مع وكلاء أو مشغلي أو مزودي خدمات B2B الموجودين في إسرائيل حصرياً لقوانين دولة إسرائيل.

يخضع أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذه العلاقات أو فيما يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في إسرائيل. وينطبق القانون الإسرائيلي فقط وحصرياً على تفسير هذه المسائل وتطبيقها وحلها.

تنطبق هذه الأحكام بشكل صارم على علاقات الشركة مع كيانات B2B التي تعمل من خلال أو بالتنسيق مع فرعها الإسرائيلي ولا تؤثر أو تغير الحقوق أو الالتزامات الناشئة عن الاتفاقيات المنفصلة مع المستهلكين الأفراد أو الكيانات في إطار ولايات قضائية أخرى.

تحديد المسؤولية: على سبيل المثال لا الحصر، يتحمل المسافر (المسافرون) مخاطر، ويوافقون على أن رويال لاين للعطلات ليست مسؤولة عن أي أضرار تنشأ عن أو تتعلق بأي قضاء الله أو الأعداء العامين، أو الاعتقال، أو القيود التي تفرضها أي حكومة أو حكام الشعوب، أو القرصنة، أو الحرب، أو الحرب، أو الثورة، أو الابتزاز، أو النشاط الإرهابي، أو التهديد بالتمرد أو التمرد الفعلي، أو الاضطرابات السياسية، أو الاضطرابات المدنية، أو أعمال الشغب، أو الحرائق، أو الإغلاق، أو الإغلاق، أو الانفجار، أو التصادم، أو الأحوال الجوية، أو الأخطار التي تحدث في البحر، أو الأعطال الميكانيكية أو الإنشائية، أو الصعوبات, أو الأمراض، أو القوانين المحلية، أو الظروف أو التطورات غير الطبيعية، أو إغلاق المطارات/الموانئ/الفنادق/محطات القطارات، أو المشاكل اللوجستية للناقل أو المورد، أو مشاكل الحاسوب التي تقطع السبل أو تسمم الطعام أو الماء، أو المرض، أو التأريض، أو مخاطر البحر أو الأنهار أو القنوات أو الأقفال أو غيرها من المياه، أو مخاطر الملاحة من أي نوع، أو السرقة، أو الحوادث التي تقع للآلات أو الغلايات أو العيوب الكامنة حتى لو كانت موجودة عند بدء الرحلة، أو فرار الطاقم أو تمردهم، أو فقدان/ تلف/تأخر الأمتعة.

تعديل الشروط والأحكام: يجوز تعديل الشروط والأحكام أو تعديلها من قبل رويال لاين للعطلات في أي وقت دون إشعار مسبق. لذلك من الضروري أن تطلع على الشروط والأحكام قبل إجراء كل حجز، خاصةً من أجل التأكد من الأحكام السارية في حال تغيرت منذ آخر مرة قمت فيها بتقديم طلب الحجز.

فقط أولئك الذين وافقوا على الشروط والأحكام وأبدوا موافقتهم على الالتزام بالشروط والأحكام يجوز لهم فقط إجراء حجز مع ROYAL LINE HOLIDAYS. وبدون هذا القبول، فإن أي طلب يكون عرضة للإلغاء في أي وقت.

إن إخفاق رويال لاين للعطلات في التصرف فيما يتعلق بخرق هذه الشروط والأحكام من قبلك أو من قبل الآخرين، لا يتنازل عن حقه في التصرف فيما يتعلق بالانتهاكات اللاحقة أو ما شابهها. لا تضمن ROYAL LINE HOLIDAYS أنها ستتخذ إجراءات ضد جميع انتهاكات هذه الشروط والأحكام.

القابلية للفصل: إذا كان أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فإن هذا الحكم يعتبر قابلاً للفصل من هذه الاتفاقية ولا يؤثر على صلاحية ونفاذ أي أحكام أخرى.

العناوين: العناوين هي لأغراض مرجعية فقط ولا تحد من نطاق أو مدى هذا القسم.

التحكيم الإلزامي/المحفل/اختيار القانون: يوافق الطرفان بموجب هذه الاتفاقية على أن أي وجميع المنازعات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المتعلقة بها يجب أن تخضع للتحكيم النهائي الملزم وفقاً لقواعد التحكيم التجاري لجمعية التحكيم في دولة الإمارات العربية المتحدة وتخضع لقوانين دبي. ويتفق الطرفان على أن يتم التحكيم في دبي ويجريه محكم واحد يتفق عليه الطرفان. ويسمح المحكّم لكلا الطرفين بإجراء استكشاف معقول، وفقًا لتقديره الخاص، ويصدر قرار تحكيم مكتوب. يتم دفع تكاليف التحكيم، بما في ذلك أتعاب المحكم وإيجار الغرفة، بالتساوي بين الطرفين. يجوز إصدار الحكم بناءً على قرار التحكيم الصادر عن المحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي.

يقر الطرفان ويوافقان على أن هذا التحكيم هو الملاذ الوحيد أمامهما وأنه لا يجوز لهما رفع دعوى قضائية ضد شركة ROYAL LINE HOLIDAYS. إذا فشل المسافر (المسافرون) في تقديم دعواهم إلى التحكيم ورفعوا بدلاً من ذلك دعوى قضائية، يحق لشركة ROYAL LINE HOLIDAYS استرداد أتعاب المحاماة والتكاليف الأخرى المتكبدة في إنفاذ شروط هذه الاتفاقية، بما في ذلك التكاليف المتكبدة في السعي إلى الإحالة إلى التحكيم. يوافق المسافر (المسافرون) و ROYAL LINE HOLIDAYS على أنه لا يحق لأي من الطرفين الانضمام أو توحيد الدعاوى أو التحكيم في أي دعوى على أنها دعوى تمثيلية أو جماعية.

تنقيح 1/04/2020 لإصلاح رابط محدث لصفحة الحكومة. تبقى جميع المصطلحات الأخرى كما هي.

توفر الشركة ضمانة بعدم وصول معلومات بطاقة الفيزا كارد + معلومات مالك البطاقة إلى طرف ثالث.

تُقدّر رويال لاين للعطلات، وهي جزء من مجموعة رويال لاين للعطلات، ("نحن" أو "نحن") عملاءنا وتدرك أن الخصوصية مهمة بالنسبة لك. يشرح بيان الخصوصية هذا كيف نجمع البيانات ونستخدمها ونفصح عنها عند استخدامك لمنصتنا والخدمات المرتبطة بها، ويخبرك بكيفية الاتصال بنا.

ملخص بيان الخصوصية

هذا ملخص لبيان الخصوصية الخاص بنا. لمراجعة بيان الخصوصية بالكامل، يرجى النقر هنا أو التمرير لأسفل.

1. ما الذي يغطيه بيان الخصوصية هذا؟ تم تصميم بيان الخصوصية هذا لوصف ما يلي:

نقوم بجمع المعلومات الشخصية عندما:

كيفية ونوع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها
متى نشارك معلوماتك الشخصية ومع من نشارك معلوماتك الشخصية
ما هي الخيارات التي يمكنك اتخاذها بشأن كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها

2. ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها، وكيف نجمعها؟

أنت تعطينا المعلومات
نجمعها تلقائياً
نتلقاها من الآخرين

عندما تنشئ حساباً على أحد مواقعنا، أو تقوم بالتسجيل لتلقي العروض أو المعلومات، أو تقوم بالحجز باستخدام منصتنا، فإنك تمنحنا معلوماتك الشخصية. كما أننا نجمع هذه المعلومات من خلال التكنولوجيا الآلية مثل ملفات تعريف الارتباط الموضوعة على متصفحك، بموافقتك عند الاقتضاء، عند زيارتك لمواقعنا أو تنزيل تطبيقاتنا واستخدامها. نتلقى أيضًا معلومات من الشركات التابعة لمجموعة Royal Line Holidays Group، بالإضافة إلى شركاء الأعمال والأطراف الثالثة الأخرى، والتي تساعدنا على تحسين منصتنا والأدوات والخدمات المرتبطة بها، وتحديث السجلات الدقيقة والاحتفاظ بها، واحتمال اكتشاف الاحتيال والتحقيق فيه، وتسويق خدماتنا بشكل أكثر فعالية.

3. كيف تتم مشاركة معلوماتك الشخصية؟

4. ما هي حقوقك وخياراتك؟

قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية لمساعدتك في حجز سفرك و/أو عطلتك، والمساعدة في سفرك و/أو إقامتك في الإجازة، والتواصل معك (بما في ذلك عندما نرسل معلومات عن المنتجات والخدمات أو لتمكينك من التواصل مع مزودي خدمات السفر و/أو أصحاب العقارات)، والامتثال للقانون. يوضح بيان الخصوصية الكامل تفاصيل كيفية مشاركة المعلومات الشخصية.

يمكنك ممارسة حقوق حماية بياناتك بطرق مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني، أو في حسابك حسب الاقتضاء، أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا. يحتوي بيان الخصوصية الخاص بنا على مزيد من المعلومات حول الخيارات وحقوق حماية البيانات المتاحة لك.

5. كيفية الاتصال بنا

يوجد المزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا في بيان الخصوصية الكامل الخاص بنا. يمكنك أيضًا الاتصال بنا على النحو الموضح أدناه في قسم "اتصل بنا" لطرح أسئلة حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية أو تقديم طلبات حول معلوماتك الشخصية.

بيان الخصوصية

- فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها تطبيقات الهاتف المحمول
- استخدام المعلومات الشخصية
- مشاركة المعلومات الشخصية
- حقوقك وخياراتك - نقل البيانات الدولية ودرع الخصوصية
- الأمن
- الاحتفاظ بالسجلات
- بيان ملفات تعريف الارتباط
- اتصل بنا
- تحديثات بيان الخصوصية

فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند استخدامك لمنصتنا أو تطبيقاتنا أو الأدوات أو الخدمات المرتبطة بها، قد نجمع منك الأنواع التالية من المعلومات الشخصية حسب الحاجة:

الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورقم الهاتف، والعنوان المنزلي، وعنوان العمل، وعنوان الفواتير
الهوية الصادرة من الحكومة والمطلوبة للحجز أو التحقق من الهوية، مثل جواز السفر ورخصة القيادة وأرقام الاسترداد الحكومية، وبالنسبة لمالكي العقارات أثناء الإجازة، رقم التعريف الضريبي
معلومات الدفع مثل رقم بطاقة الدفع وتاريخ انتهاء صلاحيتها وعنوان الفواتير
التفضيلات والطلبات المتعلقة بالسفر، مثل الوجهة المفضلة وأنواع الإقامة المفضلة، والاحتياجات الغذائية الخاصة وإمكانية الوصول، حسب توفرها
برنامج الولاء ومعلومات العضوية
تاريخ الميلاد والجنس
تحديد الموقع الجغرافي
الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الأخرى
معرف حساب الوسائط الخاصة والمعلومات الأخرى المتاحة للجمهور
الاتصالات معنا (مثل تسجيلات المكالمات مع ممثلي خدمة العملاء لأغراض ضمان الجودة والتدريب)
عمليات البحث التي تجريها والمعاملات والتفاعلات الأخرى معك على خدماتنا وتطبيقاتنا عبر الإنترنت
الاتصالات الأخرى التي تحدث من خلال المنصة بين الشركاء والمسافرين، وأدوات الدردشة داخل المجموعة وأدوات التعاون بين المسافرين
عمليات البحث والمعاملات التي تتم من خلال المنصة
البيانات التي تقدمها لنا عن أشخاص آخرين، مثل مرافقيك في السفر أو الآخرين الذين تقوم بالحجز لهم
المعلومات التي نتلقاها عنك من شركات مجموعة رويال لاين للعطلات الأخرى والأطراف الثالثة مثل شركائنا التجاريين والشركاء التابعين لنا ومقدمي الخدمات المعتمدين والتي قد تتضمن معلومات الاتصال المحدثة والمعلومات الديموغرافية والاهتمامات وسجل الشراء، والتي قد نضيفها إلى حسابك أو ملفك الشخصي ونستخدمها لأبحاث السوق والتحليل

عند قيامك بتثبيت أي من تطبيقاتنا أو استخدامك لمنصتنا، نقوم تلقائيًا بجمع الأنواع التالية من المعلومات من جهازك:

عنوان IP
نوع الجهاز
أرقام تعريف الجهاز الفريدة
نوع متصفح الإنترنت (مثل Firefox و Safari و Chrome و Internet Explorer)
مزود خدمة الإنترنت
نظام التشغيل
شركة الاتصالات المتنقلة
كيفية تفاعل جهازك مع خدماتنا عبر الإنترنت، بما في ذلك الصفحات التي تم الوصول إليها، والروابط التي تم النقر عليها، والرحلات التي تم عرضها، والميزات المستخدمة، إلى جانب التواريخ والأوقات المرتبطة بها
تفاصيل أي موقع إلكتروني أو صفحات خروج، بالإضافة إلى الموقع الجغرافي العام (على مستوى الدولة أو المدينة مثلاً)

يشرح بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا كذلك كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة. تطبيقات الهاتف المحمول عندما تقوم بتنزيل واستخدام أي من تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، فإننا نجمع معلومات تقنية معينة من جهازك لتمكين التطبيق من العمل بشكل صحيح وكما هو موضح في بيان الخصوصية هذا. تتضمن هذه المعلومات الفنية ما يلي:

معلومات الجهاز ومعلومات الاتصال الهاتفي مثل مشغل شبكة الجوال، ونوع الشبكة، ومشغل الشبكة، ومشغل وحدة هوية المشترك ("SIM")، وبلد الشريحة
نظام التشغيل والإصدار
طراز الجهاز
الأداء واستخدام البيانات
بيانات الاستخدام، مثل تواريخ وأوقات وصول التطبيق إلى خوادمنا، والميزات والروابط التي تم النقر عليها في التطبيق، وعمليات البحث، والمعاملات، والبيانات والملفات التي تم تنزيلها على التطبيق
إعدادات الجهاز المحددة أو الممكّنة، مثل Wi-Fi ونظام تحديد المواقع العالمي ("GPS") والبلوتوث (والتي يمكن استخدامها لخدمات تحديد الموقع، وفقًا لإذنك كما هو موضح أدناه)
إعدادات الجهاز المحمول
معلومات تقنية أخرى مثل اسم التطبيق ونوعه وإصداره حسب الحاجة لتزويدك بالخدمات

أذونات الخدمات المستندة إلى الموقع:

اعتمادًا على إعدادات جهازك وأذوناتك واختيارك للمشاركة في برامج معينة، قد نجمع موقع جهازك باستخدام إشارات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو أبراج الهاتف الخلوي أو إشارات Wi-Fi أو البلوتوث أو غيرها من التقنيات. سنقوم بجمع هذه المعلومات، إذا اخترت الاشتراك من خلال التطبيق أو أي برنامج آخر (إما أثناء تسجيل الدخول الأولي أو لاحقًا) لتمكين بعض الخدمات المستندة إلى الموقع الجغرافي المتاحة داخل التطبيق (على سبيل المثال، تحديد موقع السكن المتاح الأقرب إليك). لتعطيل إمكانيات الموقع الجغرافي للتطبيق، يمكنك تسجيل الخروج أو تغيير إعدادات جهازك المحمول.استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض مختلفة موضحة أدناه، والتي تعتمد على الموقع الذي تزوره أو التطبيق الذي تستخدمه.

استخدامك للمواقع والتطبيقات والخدمات عبر الإنترنت:

حجز السفر المطلوب أو تمكين حجز عقار الإجازة
تقديم الخدمات المتعلقة بالحجز و/أو الحساب
إنشاء حسابات المستخدمين وصيانتها وتحديثها على منصتنا والمصادقة عليك كمستخدم
الاحتفاظ بسجل البحث والسفر، وتفضيلات الإقامة والسفر، والمعلومات المماثلة حول استخدامك لمنصة وخدمات مجموعة رويال لاين للعطلات، وكما هو موضح في بيان الخصوصية هذا
تمكين وتسهيل قبول المدفوعات والقسائم والمعاملات الأخرى ومعالجتها
إدارة برامج الولاء والمكافآت
جمع المراجعات المتعلقة بالحجز وتمكينها
مساعدتك على استخدام خدماتنا بشكل أسرع وأسهل من خلال ميزات مثل إمكانية تسجيل الدخول باستخدام حسابك داخل الخدمات والمواقع الإلكترونية لبعض شركات مجموعة رويال لاين للعطلات

الاتصالات والتسويق:

الرد على أسئلتك وطلبات الحصول على المعلومات وخيارات معالجة المعلومات
تمكين التواصل بينك وبين مورد السفر مثل الفنادق ومالكي عقارات العطلات
التواصل معك (مثل الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية، أو البريد، أو الإشعارات الفورية، أو الرسائل على منصات التواصل الأخرى) لتقديم معلومات مثل تأكيدات حجوزات السفر والتحديثات، أو لأغراض التسويق، أو لأغراض أخرى كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا
تسويق منتجاتنا وخدماتنا، وتحسين هذا التسويق ليكون أكثر ملاءمة لك، وقياس فعالية تسويقنا وعروضنا الترويجية وتحليلها
إدارة العروض الترويجية مثل المسابقات واليانصيب والهبات المماثلة أغراض العمل الأخرى والامتثال
إجراء الاستطلاعات وأبحاث السوق وتحليلات البيانات
الحفاظ على مواقعنا وتطبيقاتنا وأنشطتنا وأدواتنا وخدماتنا وتحسينها وإجراء الأبحاث وقياس فعاليتها
مراقبة أو تسجيل المكالمات والمحادثات وغيرها من الاتصالات مع فريق خدمة العملاء والممثلين الآخرين لدينا، بالإضافة إلى اتصالات المنصة بين الشركاء والمسافرين أو فيما بينهم لمراقبة الجودة والتدريب وحل المنازعات، وكما هو موضح في بيان الخصوصية هذا
إنشاء بيانات مجمعة أو بيانات مجهولة المصدر أو مجهولة الهوية أو مجهولة الهوية، والتي قد نستخدمها ونفصح عنها دون قيود حيثما كان ذلك مسموحًا به
تعزيز الأمن، والتحقق من هوية عملائنا، ومنع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها والتحقيق فيها، والدفاع ضد المطالبات والمسؤوليات الأخرى، وإدارة المخاطر الأخرى
الامتثال للقوانين المعمول بها، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا ومصالحنا، والدفاع عن أنفسنا، والاستجابة لسلطات إنفاذ القانون، والسلطات القانونية الأخرى، والطلبات التي تشكل جزءًا من عملية قانونية
الامتثال لقوانين ومتطلبات الأمن ومكافحة الإرهاب ومكافحة الرشوة والجمارك والهجرة وغيرها من قوانين ومتطلبات العناية الواجبة المعمول بها
تشغيل أعمالنا باستخدام أغراض تجارية مشروعة ووفقًا لما يسمح به القانون مشاركة المعلومات الشخصية نحن نشارك معلوماتك الشخصية كما هو موضح أدناه وفي بيان الخصوصية هذا، ووفقًا لما يسمح به القانون المعمول به.
شركات مجموعة رويال لاين للعطلات. نحن نشارك معلوماتك الشخصية داخل شركات مجموعة رويال لاين للعطلات المدرجة في موقع Royallineholidays.com. تقوم شركات مجموعة رويال لاين للعطلات بمشاركة معلوماتك الشخصية والوصول إليها واستخدامها على النحو الموضح في بيان الخصوصية هذا.
مقدمو خدمات الجهات الخارجية. نحن نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة فيما يتعلق بتقديم الخدمات لك وتشغيل أعمالنا (على سبيل المثال، لتوفير معالجة بطاقات الائتمان، وخدمة العملاء، وتحليلات الأعمال، وخدمات منع الاحتيال والامتثال، وخدمات منع الاحتيال والامتثال، وخدمتك بإعلانات مصممة خصيصًا لتناسب اهتماماتك). يُطلب من موفري الخدمات الخارجيين هؤلاء حماية المعلومات الشخصية التي نشاركها معهم ولا يجوز لهم استخدام أي معلومات شخصية تحدد هويتك بشكل مباشر بخلاف تقديم الخدمات التي تعاقدنا معهم من أجلها. لا يُسمح لهم باستخدام المعلومات الشخصية التي نشاركها معهم لأغراض التسويق المباشر الخاص بهم (ما لم تكن قد وافقت بشكل منفصل مع الطرف الثالث بموجب الشروط التي يقدمها الطرف الثالث).
مورّدو السفر. نحن نشارك المعلومات الشخصية مع الموردين المرتبطين بالسفر مثل الفنادق، وشركات الطيران، وشركات تأجير السيارات، والتأمين، ومالكي ومديري العقارات المستأجرة لقضاء العطلات، ومقدمي الأنشطة أو خطوط السكك الحديدية أو الرحلات البحرية الذين يقومون بتنفيذ حجزك حيثما كان ذلك متاحاً. يُرجى ملاحظة أن موردي خدمات السفر قد يتصلون بك للحصول على معلومات إضافية إذا لزم الأمر لتسهيل حجزك أو لتقديم خدمات السفر أو الخدمات المرتبطة به.
شركاء الأعمال والعروض. إذا قمنا بالترويج لبرنامج أو عرضنا خدمة أو منتج بالاشتراك مع شريك تجاري خارجي، فسوف نشارك معلوماتك مع هذا الشريك للمساعدة في التسويق أو لتقديم المنتج أو الخدمة المرتبطة به. في معظم هذه الحالات، سيتضمن البرنامج أو العرض اسم الشريك التجاري للطرف الثالث، إما بمفرده أو مع شريكنا التجاري، أو ستتم إعادة توجيهك إلى الموقع الإلكتروني لذلك الشريك التجاري مع إشعار. من الأمثلة على مثل هذه العلاقة بين الشركة والشريك التجاري برنامج ولاء تابع لجهة خارجية يمكنك من خلاله كسب نقاط من خلال إكمال الحجز على منصتنا.
أطراف ثالثة أخرى. عند دخولك إلى ميزات معينة مثل زر "أعجبني" على فيسبوك أو زر تسجيل الدخول الأحادي الذي يسمح لك بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى خدماتنا عبر الإنترنت، فإنك ستشارك معلومات مع الطرف الثالث، مثل شركة وسائل التواصل الاجتماعي، مثل حقيقة أنك قمت بزيارتنا أو تفاعلت معنا. في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا والمملكة المتحدة، لن نقوم بتحميل أزرار مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي أو أزرار تسجيل الدخول على موقعنا الإلكتروني ما لم تقبل استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. لمزيد من المعلومات، راجع بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. قد يجمع مزود الطرف الثالث هذه المعلومات مع معلومات أخرى لديه عنك. ستخضع المعلومات الشخصية التي تتم مشاركتها لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود الطرف الثالث (بما في ذلك أي معلومات شخصية قد نصل إليها عبر مزود الطرف الثالث). يجب أن يُعلمك مزوّد الطرف الثالث بكيفية تعديل إعدادات الخصوصية الخاصة بك على موقعه.
الحقوق والالتزامات القانونية. يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لفرض سياساتنا، أو عندما يُسمح لنا (أو عندما نعتقد بحسن نية أننا مطالبون بذلك) بموجب القانون المعمول به، مثل الاستجابة لطلب من سلطة إنفاذ القانون أو سلطة حكومية، أو فيما يتعلق بالتقاضي الفعلي أو المقترح، أو لحماية ممتلكاتنا أو أشخاصنا أو حقوقنا أو مصالحنا الأخرى والدفاع عنها. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية بموجب أمر استدعاء أو طلب قانوني آخر، أو حسب الضرورة لتحويل ضرائب معينة في سياق معالجة المدفوعات كما يقتضي القانون أو الإجراءات القانونية.
الشركات قد نشارك معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بصفقة شركة، مثل تصفية الشركة أو الاندماج أو الدمج أو الدمج أو التخصيص أو بيع الأصول، أو في حالة الإفلاس غير المحتمل. في حالة أي عملية استحواذ، سنبلغ المشتري بأنه يجب عليه استخدام معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي تم الكشف عنها في بيان الخصوصية هذا.

حقوقك وخياراتك

لديك حقوق وخيارات معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، كما هو موضح أدناه:

إذا كان لديك حساب معنا، يمكنك تغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك إما عن طريق (1) تسجيل الدخول وتحديث المعلومات في حسابك (غير متاح لجميع شركات مجموعة رويال لاين للعطلات) أو (2) الاتصال بنا هنا.
يمكنك التحكم في استخدامنا لملفات تعريف ارتباط معينة من خلال اتباع الإرشادات الواردة في بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا
يمكنك تحديث دقة معلوماتك في أي وقت إما عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو الاتصال بنا
إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والترويجية، يمكنك إلغاء الاشتراك بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك لتغيير إعدادات الاتصال (غير متاح لجميع شركات مجموعة رويال لاين للعطلات) أو الاتصال بنا هنا. يُرجى ملاحظة أنه إذا اخترت إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو إلغاء الاشتراك فيها، فقد نستمر في إرسال رسائل مهمة متعلقة بالمعاملات والحساب والتي لن تتمكن من إلغاء الاشتراك فيها
بالنسبة لتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، يمكنك عرض الإشعارات والتفضيلات وإدارتها في قوائم الإعدادات الخاصة بالتطبيق ونظام التشغيل الخاص بك
إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية على أساس الموافقة، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. لن يؤثر سحب موافقتك على قانونية أي معالجة حدثت قبل سحب موافقتك ولن يؤثر على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية التي تتم بالاعتماد على أساس قانوني بخلاف الموافقة للأسئلة المتعلقة بالخصوصية وحقوقك وخياراتك، يُرجى الاتصال بنا هنا. النقل الدولي للبيانات

قد تُنقل المعلومات الشخصية التي نعالجها أو تُنقل إلى بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه. قد يكون لدى تلك البلدان قوانين لحماية البيانات تختلف عن قوانين بلدك.

تقع الخوادم الخاصة بمنصتنا في ألمانيا، وتعمل شركات مجموعة رويال لاين للعطلات ومقدمو الخدمات التابعون لجهات خارجية في العديد من البلدان حول العالم. عندما نجمع معلوماتك الشخصية، قد نقوم بمعالجتها في أي من تلك البلدان.

لقد اتخذنا الخطوات المناسبة ووضعنا الضمانات اللازمة للمساعدة في ضمان بقاء معلوماتك الشخصية محمية وفقًا لبيان الخصوصية هذا. على سبيل المثال، تخضع أي عمليات نقل للبيانات بين شركات مجموعتنا لاتفاقياتنا داخل المجموعة التي تتضمن شروطًا صارمة لنقل البيانات (بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية) وتتطلب من جميع شركات المجموعة حماية المعلومات الشخصية التي تعالجها وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به. بالإضافة إلى ذلك، حصلت بعض الشركات التابعة لمجموعة رويال لاين للعطلات في الولايات المتحدة على شهادة درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة، كما هو موضح أدناه في قسم "درع الخصوصية".

كما نطلب أيضًا أن يكون لدى مُقدِّمي الخدمات الخارجيين الذين يتم نقل البيانات إليهم ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات المعمول به. تعتمد التدابير المحددة المستخدمة على مزود الخدمة، وقد تتضمن اتفاقياتنا معهم بنودًا تعاقدية قياسية معتمدة من المفوضية الأوروبية، أو شهادة مزود الخدمة بموجب شهادة درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو سويسرا والولايات المتحدة، أو الاعتماد على قواعد الشركات الملزمة لمزود الخدمة، على النحو الذي حددته المفوضية الأوروبية.

درع الخصوصية

صدّقت بعض الشركات التابعة لمجموعة Royal Line Holidays Group في الولايات المتحدة على أطر عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة وأننا نلتزم بمبادئ درع الخصوصية المتمثلة في الإشعار والاختيار والمساءلة عن عمليات النقل إلى الأمام والأمن وسلامة البيانات وتحديد الغرض منها والوصول إليها والوصول إليها والرجوع إليها وإنفاذها والمسؤولية عن المعلومات الشخصية من الاتحاد الأوروبي وسويسرا والمملكة المتحدة. ستستمر هذه الشركات التابعة لمجموعة Royal Line Holidays Group في الولايات المتحدة في الالتزام بأطر ومبادئ درع الخصوصية على الرغم من أن محكمة العدل الأوروبية قررت في يوليو 2020 أن إطار عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة لم يعد آلية نقل مناسبة لنقل المعلومات الشخصية من الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ مجموعة Royal Line Holidays Group ببنود تعاقدية قياسية داخل المجموعة حيثما ينطبق ذلك لتغطية نقل المعلومات الشخصية من الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول مبادئ درع الخصوصية، يُرجى زيارة: www.privacyshield.gov. لمعرفة المزيد عن التزامنا بأطر عمل درع الخصوصية، يُرجى الاطلاع على المعلومات المنشورة هنا.

الأمن

نريدك أن تشعر بالثقة في استخدام منصتنا وجميع الأدوات والخدمات المرتبطة بها، ونحن ملتزمون باتخاذ الخطوات المناسبة لحماية المعلومات التي نجمعها. على الرغم من أنه لا يمكن لأي شركة ضمان الأمن المطلق، فإننا نتخذ خطوات معقولة لتنفيذ التدابير المادية والتقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها ونعالجها.

الاحتفاظ بالسجلات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية وفقًا لجميع القوانين المعمول بها، طالما كانت ذات صلة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا، ما لم يكن القانون يتطلب أو يسمح بفترة احتفاظ أطول. سنقوم بإلغاء هوية معلوماتك الشخصية أو تجميعها أو إخفاء هويتها إذا كنا نعتزم استخدامها لأغراض تحليلية أو تحليل الاتجاهات على مدى فترات زمنية أطول.

تتضمن المعايير التي نستخدمها لتحديد فترات الاحتفاظ لدينا ما يلي:

مدة علاقتنا معك، بما في ذلك أي حسابات مفتوحة قد تكون لديك مع شركات مجموعة رويال لاين للعطلات، أو الحجوزات الأخيرة أو المعاملات الأخرى التي أجريتها على منصتنا
ما إذا كان لدينا التزام قانوني متعلق بمعلوماتك الشخصية، مثل القوانين التي تتطلب منا الاحتفاظ بسجلات لمعاملاتك معنا
ما إذا كانت هناك أي التزامات قانونية حالية وذات صلة تؤثر على مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الالتزامات التعاقدية، وتعليق الدعاوى القضائية، وقوانين التقادم، والتحقيقات التنظيمية

بيان ملفات تعريف الارتباط

أنواع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

الكوكيز

ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من النصوص التي يتم إرسالها كملفات إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارتك لمعظم المواقع الإلكترونية. قد يتم تسليم ملفات تعريف الارتباط من قبلنا (ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول) أو يتم تسليمها من قبل شريك أو مورد خارجي (ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث). ملفات تعريف الارتباط هي إما ملفات تعريف ارتباط للجلسة أو ملفات تعريف ارتباط دائمة. تُمكِّن ملفات تعريف الارتباط للجلسة المواقع من التعرف على إجراءات المستخدم وربطها أثناء جلسة التصفح وتنتهي صلاحيتها في نهاية كل جلسة. أما ملفات تعريف الارتباط الدائمة فتساعدنا في التعرف عليك كمستخدم موجود، ويتم تخزين ملفات تعريف الارتباط هذه على نظامك أو جهازك حتى انتهاء صلاحيتها، على الرغم من أنه يمكنك حذفها قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها.

تقنيات أخرى مماثلة

إشارات الويب والصور المتحركة والصور المتحركة الواضحة هي عبارة عن رسومات صغيرة، لكل منها معرّف فريد يتم تضمينها بشكل غير مرئي على المواقع وفي رسائل البريد الإلكتروني. تسمح لنا إشارات الويب بمعرفة ما إذا تمت زيارة صفحة معينة أو ما إذا كانت الشعارات الإعلانية على مواقعنا والمواقع الأخرى فعالة. كما نستخدم أيضًا إشارات الويب في رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى لغة HTML لإعلامنا ما إذا كان المستلمون قد فتحوا رسائلنا الإلكترونية، مما يساعدنا على قياس فعالية بعض الاتصالات والعروض الترويجية والحملات التسويقية.
ترسل المنارات القائمة على القرب إشارات أحادية الاتجاه عبر مسافات قصيرة جداً، للتواصل مع تطبيقات الهاتف المحمول المرتبطة بها والمثبتة على هاتفك. يمكنها إخطارك، على سبيل المثال، بالتجارب المتعلقة برحلتك ويمكنها تنبيهك بالصفقات أو العروض الترويجية ذات الصلة. لا تتواصل المنارات مع جهازك إلا عندما تكون على مقربة منك وفقط إذا كنت قد أعطيت موافقتك داخل تطبيق الهاتف المحمول ذي الصلة.
وحدات البكسل هي كائنات صغيرة مدمجة في صفحة ويب غير مرئية للمستخدم. نحن نستخدم وحدات البكسل لتوصيل ملفات تعريف الارتباط إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتسهيل عملية تسجيل الدخول، ومراقبة النشاط على مواقعنا، وتقديم الإعلانات عبر الإنترنت.
العلامات عبارة عن أجزاء صغيرة من كود HTML تخبر متصفحك بطلب محتوى معين يتم إنشاؤه بواسطة خادم إعلانات. نستخدم العلامات لنعرض لك الإعلانات والعروض الترويجية ذات الصلة.
البرامج النصية عبارة عن أجزاء من كود JavaScript يتم تشغيلها تلقائيًا عند تحميل صفحات ويب معينة، لتحديد ما إذا كان المستخدمون يشاهدون الإعلانات المرتبطة بها.
تُستخدم كائنات التخزين المحلية، مثل HTML 5، لتخزين المحتوى والتفضيلات. تستخدم الأطراف الثالثة التي نتشارك معها لتوفير ميزات معينة على موقعنا لعرض الإعلانات بناءً على نشاط تصفح الويب الخاص بك كائنات التخزين المحلية لجمع المعلومات وتخزينها.

سيشار إلى جميع التقنيات الموضحة أعلاه مجتمعة في بيان ملفات تعريف الارتباط هذا باسم "ملفات تعريف الارتباط".

استخدام مجموعة Royal Line Holidays Group لملفات تعريف الارتباط

نحن في مجموعة رويال لاين للعطلات نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعدد من الأسباب، بما في ذلك

ساعدنا في تحسين تجربتك عند زيارة مواقعنا
إنجاز المعاملات وضمان أداء مواقعنا على النحو المطلوب
تذكَّر تفضيلاتك، مثل اللغة أو المنطقة أو العملة
تزويدك بالإعلانات ذات الصلة وتحليل أداء الإعلانات تمكينك من العودة إلى عمليات البحث السابقة عن السفر
تحديد الأخطاء في مواقعنا
المساعدة في حماية البيانات واحتمال اكتشاف الأنشطة الخبيثة أو الاحتيالية والتحقيق فيها
مساعدتنا في فهم حركة المرور إلى موقعنا، بما في ذلك وقت وتاريخ الزيارة، ووقت وتاريخ آخر زيارة، ومعلومات أخرى
تحليل مدى جودة أداء مواقعنا الإلكترونية

أنواع المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط

تشمل أنواع المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط ما يلي:

عنوان IP
معرّف الجهاز
الصفحات المعروضة
نوع المتصفح
تصفح المعلومات
نظام التشغيل
مزود خدمة الإنترنت
ما إذا كنت قد قمت بالرد على إعلان أو تفاعلت معه
روابط الإحالة أو روابط الإحالة أو عناوين URL
الميزات المستخدمة والأنشطة المنخرطة في مواقعنا وفي تطبيقاتنا راجع قسم فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها أعلاه لمزيد من المعلومات حول أنواع المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط ووظائفها

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

بعض ملفات تعريف الارتباط مطلوبة أو "ضرورية" لكي تعمل مواقعنا على النحو المنشود.

تعد ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لك للتنقل في موقعنا واستخدام ميزات معينة مثل تسجيل الدخول إلى حسابك وإدارة حجوزاتك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه أيضاً لتذكُّر إعدادات الأمان التي تسمح بالوصول إلى محتوى معين. وأخيراً، نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لجمع معلومات عن صفحات الويب التي يزورها الزائرون أكثر من غيرها، حتى نتمكن من تحسين خدماتنا عبر الإنترنت. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط الأساسية.

أنواع أخرى من ملفات تعريف الارتباط

نستخدم أيضًا أنواعًا أخرى من ملفات تعريف الارتباط لجعل موقعنا جذابًا ومفيدًا لك:

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية. نريد أن نتأكد عند زيارتك لموقعنا من تذكر تفضيلاتك (مثل لغتك المفضلة) والإعدادات وعمليات البحث السابقة. تعمل ملفات تعريف الارتباط الوظيفية على تحسين تجربتك على أي موقع إلكتروني تابع لمجموعة Royal Line Holidays Group.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية. نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية من أجل:
فهم أداء موقعنا الإلكتروني وكيفية استخدامه، بما في ذلك عدد الزوار، ومدة البقاء على الموقع، وأجزاء الموقع التي تزورها. يمكننا الاطلاع على تفاصيل حول كيفية تفاعل الزائرين مع الموقع، مثل عدد النقرات التي قام بها الزائرون على صفحة معينة، وحركات الفأرة ونشاط التمرير الذي قاموا به، وكلمات البحث التي استخدمها الزائرون، والنصوص التي أدخلها الزائرون في الحقول المختلفة
اختبار تصميمات وميزات مختلفة لموقعنا
مراقبة كيفية وصول زوارنا إلى مواقعنا
تحديد فعالية إعلاناتنا
تحسين خدماتنا، بما في ذلك تجربتك على موقعنا بالنسبة للتحليلات، قد يستخدم موفرو خدمات الطرف الثالث ملفات تعريف الارتباط لأداء خدماتهم وقد يجمعون المعلومات التي يجمعونها عنك على مواقعنا مع المعلومات الأخرى التي جمعوها. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتحليلات جوجل لمراقبة أداء مواقعنا. إن قدرتنا على استخدام ومشاركة المعلومات التي يجمعها برنامج Google Analytics حول زيارتك لمواقعنا مقيدة بشروط استخدام Google Analytics وسياسة خصوصية Google. لا يغطي بيان ملفات تعريف الارتباط هذا استخدام هذه الأطراف الثالثة لمعلوماتك.

يمكن أن تؤدي بعض ملفات تعريف الارتباط التحليلية مهام أساسية و/أو وظيفية للخدمات عبر الإنترنت مثل تمكين تحسينات الموقع واختبار التغييرات على الموقع.

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. قد تستخدم مجموعة رويال لاين للعطلات وشركاؤنا الإعلانيون من الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لتظهر لك إعلانات على مواقعنا وخارجها على حد سواء، والتي تستند إلى اهتماماتك. قد نسمح للأطراف الثالثة بجمع معلومات حول أنشطتك على الإنترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط لأداء خدماتهم وقد يجمعون المعلومات التي يجمعونها عنك على مواقعنا مع المعلومات الأخرى التي جمعوها. تشمل هذه الأطراف الثالثة الشركاء التجاريين الذين يجمعون المعلومات عندما تشاهد أو تتفاعل مع أحد (1) إعلاناتهم على مواقعنا أو (2) إعلاناتنا أو معلومات الحجز على مواقعهم وشبكاتهم الإعلانية التي تجمع معلومات عن اهتماماتك عندما تشاهد أو تتفاعل مع أحد الإعلانات أو آليات التتبع التي يضعونها على العديد من المواقع المختلفة على الإنترنت. قد يقوم شركاؤنا بوضع افتراضات حول اهتماماتك أو خصائصك أو تفضيلاتك وإضافتك إلى مجموعات بناءً على تلك الافتراضات من أجل عرض إعلانات مخصصة لك. لا تملك مجموعة رويال لاين للعطلات إمكانية الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط التي قد تستخدمها هذه الأطراف الثالثة لجمع معلومات حول اهتماماتك، ولا يغطي بيان ملفات تعريف الارتباط هذا أو بيان الخصوصية الخاص بنا ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة. بعض هذه الشركات أعضاء في مبادرة الإعلانات على الشبكة، والتي توفر موقعًا واحدًا لإلغاء الاشتراك في استهداف الإعلانات من الشركات الأعضاء. لمعرفة المزيد، يُرجى النقر هنا وهنا.

خيارات المعلومات الخاصة بك

يمكنك اختيار عدم تلقي إعلانات مخصصة عبر الإنترنت على هذا الموقع والمواقع الأخرى ومعرفة المزيد حول اختيار عدم استخدام معلوماتك لأغراض إعلانية مخصصة من خلال الوصول إلى أحد الموارد التالية:

بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة: http://www.youronlinechoices.eu/
بالنسبة لكندا: http://youradchoices.ca/choices/
بالنسبة للولايات المتحدة وبقية العالم:
http://www.aboutads.info/choices/
http://optout.networkadvertising.org/

لاحظ أنه إذا اخترت عدم تلقي إعلانات مخصصة، فستظل ترى إعلانات عبر الإنترنت، ولكنها ستكون عامة وأقل صلة بك.

كيف يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك؟

يمكنك ضبط أو تعديل عناصر التحكم في متصفح الويب الخاص بك لقبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها وقتما تشاء، ولكن يُرجى التذكر أنه إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد يتم تقييد وصولك إلى بعض وظائف ومناطق موقعنا.

إشارات عدم التعقب والآليات المماثلة.

قد ترسل بعض متصفحات الويب إشارات "عدم التتبع" إلى المواقع التي يتواصل معها المتصفح. وبسبب الاختلافات في كيفية قيام متصفحات الويب بدمج هذه الميزة وتفعيلها، ليس من الواضح دائمًا ما إذا كان المستخدمون ينوون إرسال هذه الإشارات، أو ما إذا كان المستخدمون على علم بها. يعكف المشاركون في المنظمة الرائدة في وضع معايير الإنترنت التي تعالج هذه المشكلة على تحديد ما يجب أن تفعله المواقع عندما تتلقى مثل هذه الإشارات، إن كان هناك ما يجب أن تفعله. نحن حاليًا لا نتخذ أي إجراء استجابةً لهذه الإشارات. إذا وعندما يتم وضع معيار نهائي وقبوله، سنقوم بإعادة تقييم استجابات مواقعنا لهذه الإشارات وإجراء التحديثات المناسبة لبيان ملفات تعريف الارتباط هذا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا عبر قسم الخصوصية على بوابة خدمة العملاء . للاطلاع على قائمة شركات مجموعة رويال لاين للعطلات، انقر فوق .

تحديثات بيان الخصوصية

قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا استجابةً لتغير القوانين أو التطورات التقنية أو التجارية. يمكنك معرفة تاريخ آخر تحديث لبيان الخصوصية هذا من خلال التحقق من تاريخ "آخر تحديث" المعروض في أعلى هذا البيان.